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 Free, un peu plus Mac

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TG
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MessageSujet: Free, un peu plus Mac   12/8/2007, 11:37

Tombé sur cette info en consultant la FAQ Free :

Free a écrit:
Free le plus pointu sur MAC !
Le magazine SVM Mac a élu Free et son assistance comme le meilleur fournisseur d'accès à Internet pour Macintosh !

Le Centre Relation Utilisateur a fourni 75% de bonnes réponses suite aux questions posées par le magazine.

A partir du 1er Décembre, le Centre Relation Utilisateur disposera d'un nouveau numéro de téléphone spécialisé pour les utilisateurs Macintosh.

Plus d'informations sur le site SVM Mac.

FAQ Free
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MessageSujet: Re: Free, un peu plus Mac   12/8/2007, 11:51

TG a écrit:
Tombé sur cette info en consultant la FAQ Free …
Humm... déjà lu lundi dernier sur M+ Pirate
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TG
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MessageSujet: Re: Free, un peu plus Mac   12/8/2007, 11:52

Même pas grave.
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MessageSujet: Re: Free, un peu plus Mac   12/8/2007, 12:57

TG a écrit:
Tombé sur cette info en consultant la FAQ Free :

Free a écrit:
Free le plus pointu sur MAC !
Le magazine SVM Mac a élu Free et son assistance comme le meilleur fournisseur d'accès à Internet pour Macintosh !

Le Centre Relation Utilisateur a fourni 75% de bonnes réponses suite aux questions posées par le magazine.

A partir du 1er Décembre, le Centre Relation Utilisateur disposera d'un nouveau numéro de téléphone spécialisé pour les utilisateurs Macintosh.

Plus d'informations sur le site SVM Mac.

FAQ Free

Y'a quelque chose que je ne comprends pas bien. Comment un fournisseur d'accès internet peut être bon ou mauvais "pour Mac" ? Y'a t-il des particularités pommiennes qui m'échappent.

A NYC, mon fournisseur est Time Warner Cable et il ne m'a jamais demandé si j'avais un Mac ou un PC (vous savez tous que j'ai plusieurs Macs et que j'utilise aussi chez moi le PC du bureau). Toutes mes machines fonctionnent à merveille sur le réseau Wifi distribué par un borne Airport Extreme connectée au Modem Cable fourni par TW.

A Paris, mon fournisseur est Numericable et j'ai exactement a même conf (Airport Express au lieu de Airport Extreme). J'ai les mêmes bons résultats.

Alors, mes cherz'amis, qu'est-ce qu'ils ont de mieux pour Mac, chez FREE ??? ??? Question Exclamation

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Bernardo
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MessageSujet: Re: Free, un peu plus Mac   12/8/2007, 13:26

Jippy a écrit:

Alors, mes cherz'amis, qu'est-ce qu'ils ont de mieux pour Mac, chez FREE ??? ??? Question Exclamation

Je n'ai pas LA réponse à ta question. Mais je peux donner des éléments. Ils utilisent systématiquement sur l'Open source. Donc, aucune fonction n'est réservée à Windows. Pour les relations entre la télévision et la télé, ils s'appuient sur VLC et le ftp. Donc, tout marche sur mac (et sous Unix).

Je me souviens d'avoir installé une LiveBox chez ma soeur. Il y avait une clé USB réservée à Windows, le CD d'installation était réservé à Windows, la documentation était uniquement pour Windows : il fallait se connecter sur leur site pour télécharger la version Mac. Safari ne permettait pas de piloter la boîte : il fallait télécharger FireFox... C'était il y a 3 ans et ça s'est sûrement amélioré. Mais on n'a jamais vu ça chez Free.

Donc on peut dire que Free est le meilleur fournisseur System-free.

_______________
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MessageSujet: Re: Free, un peu plus Mac   12/8/2007, 13:53

Bernardo a écrit:
Jippy a écrit:

Alors, mes cherz'amis, qu'est-ce qu'ils ont de mieux pour Mac, chez FREE ??? ??? Question Exclamation

Je n'ai pas LA réponse à ta question. Mais je peux donner des éléments. Ils utilisent systématiquement sur l'Open source. Donc, aucune fonction n'est réservée à Windows. Pour les relations entre la télévision et la télé, ils s'appuient sur VLC et le ftp. Donc, tout marche sur mac (et sous Unix).

Je me souviens d'avoir installé une LiveBox chez ma soeur. Il y avait une clé USB réservée à Windows, le CD d'installation était réservé à Windows, la documentation était uniquement pour Windows : il fallait se connecter sur leur site pour télécharger la version Mac. Safari ne permettait pas de piloter la boîte : il fallait télécharger FireFox... C'était il y a 3 ans et ça s'est sûrement amélioré. Mais on n'a jamais vu ça chez Free.

Donc on peut dire que Free est le meilleur fournisseur System-free.
OK. Merci pour ce début de réponse Bernardo. Je vais Révise ! tout ca.
PS: pour les relations entre la télévision et la télé, je ne savais pas … désolé ! Ouinnnnn !

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MessageSujet: Free, un peu plus Mac   12/8/2007, 13:54

Bonjour,
Je crois que le but est beaucoup plus commercial que technique.
Quant on a un souci avec la Freebox on appelle la Hot Line (payante) et l’interlocuteur est bien souvent perdu devant la config Mac. Patientez, on vous cherche un "spécialiste" Mac, pendant ce temps le temps passe et le compteur tourne...
Il y a maintenant une ligne d’appel spécifique au Mac donc c’est de l’économie pour nous et, une bonne pub pas cher pour Free.
C’est du moins mon avis et je le partage.
@+
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MessageSujet: Re: Free, un peu plus Mac   12/8/2007, 13:56

papillon a écrit:
Bonjour,
Je crois que le but est beaucoup plus commercial que technique.
Quant on a un souci avec la Freebox on appelle la Hot Line (payante) et l’interlocuteur est bien souvent perdu devant la config Mac. Patientez, on vous cherche un "spécialiste" Mac, pendant ce temps le temps passe et le compteur tourne...
Il y a maintenant une ligne d’appel spécifique au Mac donc c’est de l’économie pour nous et, une bonne pub pas cher pour Free.
C’est du moins mon avis et je le partage.
@+
Merci Papillon !
Dis donc, pour un albigeois comme moi, ta croix du Languedoc, tu l'as plantée dans quel coin de notre bon sud-ouest ?

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Bernardo
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MessageSujet: Re: Free, un peu plus Mac   12/8/2007, 14:52

Jippy a écrit:

PS: pour les relations entre la télévision et la télé, je ne savais pas … désolé ! Ouinnnnn !

Oui, bon, ça va... entre la télévision et l'ordinateur.

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MessageSujet: Re: Free, un peu plus Mac   12/8/2007, 14:53

Etre "un peu plus Mac", c'est peut-être tout simplement embaucher des gens qui connaissent un peu Mac OS X et les principaux logiciels du monde Apple pour le service de support. Histoire de guider les utilisateurs au travers de procédures qui emploient des termes connus pour eux.
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MessageSujet: Re: Free, un peu plus Mac   12/8/2007, 15:34

Bernardo a écrit:
Jippy a écrit:

PS: pour les relations entre la télévision et la télé, je ne savais pas … désolé ! Ouinnnnn !

Oui, bon, ça va... entre la télévision et l'ordinateur.
On rigole, les boulettes, c'est fait pour ça ! MDR

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MessageSujet: Re: Free, un peu plus Mac   12/8/2007, 15:41

TG a écrit:
Etre "un peu plus Mac", c'est peut-être tout simplement embaucher des gens qui connaissent un peu Mac OS X et les principaux logiciels du monde Apple pour le service de support. Histoire de guider les utilisateurs au travers de procédures qui emploient des termes connus pour eux.
OK, rien de technique donc. Juste une prise en charge moins "exotique" et plus professionnelle des clients Mac.

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Dernière édition par le 12/8/2007, 16:49, édité 1 fois
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MessageSujet: Re: Free, un peu plus Mac   12/8/2007, 16:33

Jippy a écrit:
OK, rien de technique donc.
Ce serait un poil décalé ! Depuis la sortie de l'i[nternet]Mac, l'idée est justement de faire en sorte que la technique en matière de réseau soit aussi reléguée en coulisses que celles en œuvre dans le reste de l'ordinateur.
Simplement, ceux qui ne connaissent pas le Mac considèrent que c'est compliqué parce que ce qu'ils connaissent est compliqué.
Ils savent à peu près s'en sortir parce qu'ils connaissent. Sur Mac, ils ont peur de ne pas s'en sortir parce qu'ils connaissent pas.
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MessageSujet: Re: Free, un peu plus Mac   12/8/2007, 16:51

TG a écrit:
Jippy a écrit:
OK, rien de technique donc.
Ce serait un poil décalé ! Depuis la sortie de l'i[nternet]Mac, l'idée est justement de faire en sorte que la technique en matière de réseau soit aussi reléguée en coulisses que celles en œuvre dans le reste de l'ordinateur.
Simplement, ceux qui ne connaissent pas le Mac considèrent que c'est compliqué parce que ce qu'ils connaissent est compliqué.
Ils savent à peu près s'en sortir parce qu'ils connaissent. Sur Mac, ils ont peur de ne pas s'en sortir parce qu'ils connaissent pas.
C'est marrant, pour moi c'est l'inverse. Quand il s'agit de mettre les mains dans le cambouis, je le fait sans a priori sur un Mac, mais j'ai toujours un mauvais pressentiment quand il s'agit de tripatouiller dans Windows.

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MessageSujet: Re: Free, un peu plus Mac   12/8/2007, 18:50

Jippy a écrit:
Bernardo a écrit:
Jippy a écrit:

PS: pour les relations entre la télévision et la télé, je ne savais pas … désolé ! Ouinnnnn !

Oui, bon, ça va... entre la télévision et l'ordinateur.
On rigole, les boulettes, c'est fait pour ça ! MDR

Moi aussi, j'aime bien reprendre les autres... Pirate

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MessageSujet: Re: Free, un peu plus Mac   12/8/2007, 19:31

Jippy a écrit:
C'est marrant, pour moi c'est l'inverse.
Parce que tu connais les deux...
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MessageSujet: Re: Free, un peu plus Mac   12/8/2007, 20:05

TG a écrit:
Jippy a écrit:
C'est marrant, pour moi c'est l'inverse.
Parce que tu connais les deux...
Non ! J'en connais un (un petit peu) et je subis l'autre (beaucoup). Devine lequel je préfère ?

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MessageSujet: Re: Free, un peu plus Mac   12/8/2007, 21:39

Jippy a écrit:
Devine lequel je préfère ?
Celui qui ne te prend par pour une poire !

Concernant la hot-line Free, elle n'est pas gratuite. Bon, on s'en doutait et après tout, elle est au même prix que pour les autres. On pourrait se dire que la résolution des problèmes Mac étant moins compliquée, ce tarif devrait être moindre. Gageons que ce sera sur la durée de résolution que le client sera gagnant.

Un conseil quand même : n'appelez pas pour un problème iChat. Parce qu'aux dires de certains, il n'y a pas de problème iChat. Mais quand il y en a un, ça pourrait être un coup à y laisser des plumes.
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MessageSujet: Re: Free, un peu plus Mac   12/8/2007, 22:50

Avec Free, il y a aussi un problème sous Lépoard pour contrôler un mac à distance en utlilisant .mac. La 10.5.1 devait régler ça mais ça n'est pas encore au point.

À partir de mon mac sous Free, je vois mon mac du boulot mais je ne peux pas y accéder. À partir du mac du boulot, je ne vois même pas celui sous Free. Entre deux macs sous Free, c'est pire : rien. Au boulot, tout marche bien entre deux réseaux séparés (réseau recherche et réseau enseignement).

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MessageSujet: Re: Free, un peu plus Mac   12/9/2007, 01:58

papillon a écrit:
Bonjour,
Je crois que le but est beaucoup plus commercial que technique.
De toutes façons, Free n'a pas grand chose à voir avec une asso à but non lucratif, non ?
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