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 MàJ impossible

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GATTACA
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MessageSujet: MàJ impossible   9/13/2008, 15:40

Bonjour à toutes et à tous,

depuis quelques mois je me demande : "suis-je seul au monde ?" car je n'ai lu nulle part quelqu'un ayant le même problème.

Depuis quelques mois donc, j'ai microsoft auto update qui se lance et me propose une MàJ pour office. Je clique sur OK, on me demande mo mot de passe admin (jusque là, tout va bien). Mais une fois le mot de passe validé, "microsoft auto update" se fend d'un message d'impossibilité de se connecter au serveur microsoft, etc, etc.…
Un jour, voulant faire cette MàJ par un autre moyen, et alors qu'un ouaibezine proposait un lien vers cette MJ (ou une autre pour un autre truc de crosoft, peu importe en fait), en cliquant sur le lien, c'est mon navigateur qui m'affiche le message suivant :

Citation :
Adresse introuvable
Firefox ne peut trouver le serveur à l'adresse download.microsoft.com.

Rebelotte en passant par le site version tracker. Idem depuis le site même de crosoft.
J'a d'ailleurs vu que depuis quelques temps, une MàJ de flip4mac était proposée, mais le problème persiste.

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème ? Ou connait-il une solution pour y remédier ?
J'comprend pas ! Pourtant je suis bien habillé et j'ai pas de basket. J'comprend pas pourquoi on me refoule à l'entrée de la boîte...

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Jippy
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MessageSujet: Re: MàJ impossible   9/13/2008, 15:50

Utilises-tu la version de M$ Auto Update qui correspond bien à ta version Office ?
Lorsque j'ai installé Office 2008 (Aïe, pas sur la tête !), le bougre m'a laissé la version Auto Update de Office 2004 dans le dossier Applications et m'a installé la nouvelle version dans :

MacIntosh HD / Bibliothèque / Application Support / Microsoft / MAU2.0

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TG
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MessageSujet: Re: MàJ impossible   9/13/2008, 16:05

Ouvre le terminal et tape ping download.microsoft.com (fais Ctrl-C pour stopper le test). Ça devrait donner ça :
Code:
Last login: Thu Sep 11 21:02:10 on ttyp1
Welcome to Darwin!
[MacNOMODO:~] TG% ping download.microsoft.com
PING download.microsoft.com.nsatc.net (87.248.221.217): 56 data bytes
64 bytes from 87.248.221.217: icmp_seq=0 ttl=52 time=55.164 ms
64 bytes from 87.248.221.217: icmp_seq=1 ttl=52 time=52.785 ms
64 bytes from 87.248.221.217: icmp_seq=2 ttl=52 time=55.635 ms
64 bytes from 87.248.221.217: icmp_seq=3 ttl=52 time=55.711 ms
64 bytes from 87.248.221.217: icmp_seq=4 ttl=52 time=52.849 ms
64 bytes from 87.248.221.217: icmp_seq=5 ttl=52 time=53.594 ms
^C
--- download.microsoft.com.nsatc.net ping statistics ---
6 packets transmitted, 6 packets received, 0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 52.785/54.290/55.711/1.253 ms
[MacNOMODO:~] TG%

Si ça donne ça :

Code:
[MacNOMODO:~] TG% ping download.microsoft.com
ping: cannot resolve download.microsoft.com: Unknown host
[MacNOMODO:~] TG%

C'est que tu as un problème de DNS.

Si ça donne ça :

Code:
[MacNOMODO:~] TG% ping download.microsoft.com
PING download.microsoft.com (1.2.3.4): 56 data bytes
^C
--- download.microsoft.com ping statistics ---
67 packets transmitted, 0 packets received, 100% packet loss
[MacNOMODO:~] TG%

et que rien ne se passe, c'est peut-être que ton fichier /etc/hosts contient la ligne suivante :

Code:
1.2.3.4 download.microsoft.com

Ceci étant dit, j'ai remarqué en écrivant cette aide que parfois le DNS résout l'adresse de download.microsoft.com en 204.160.120.126 et dans ce cas, ça ne répond pas (pas au ping). Ils ont sans doute mis en place un système de changement d'adresse aléatoire pour répartir la charge et limiter les attaques.
Eventuellement, tu peux placer la ligne suivante dans ton fichier host pour forcer l'adresse :

Code:
87.248.221.197 download.microsoft.com

Mais s'ils venaient à changer d'adresse ça ne marcherait plus.

Tu dois pouvoir télécharger tout ce que tu veux ici :
http://www.microsoft.com/downloads/Browse.aspx?displaylang=fr&categoryid=5

Tu essaies tout ça et tu me dis ce que ça donne ?
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MessageSujet: Re: MàJ impossible   9/13/2008, 16:09

J'utilise Office 2004 et la version d'auto update est la 1.1.2 qui était livrée avec office 2004. Je n'ai rien changé depuis l'installation.
Lorsque AU essaye de se connecter, le message d'erreur est le suivant :

La connexion au serveur de mise à jour a été interrompue.
Le serveur est peut être trop occupée ou votre connexion réseau pose problème. Veuillez patientez quelques minutes et réessayer.


Le hic c'est que si ce problème n'était localisé qu'avec auto update, ça ne me chagrinerait qu'à moitié. Le problème c'est que même sur le site de Crosoft ou depuis le site Version Tracker, je n'arrive à faire aucune mise à jour pour tout ce qui concerne Micromou. Y compris pour flip4mac...

@TG : j'ai essayé depuis le centre de téléchargement dont tu m'as indiqué le lien. Lorsque je clique sur le lien "télécharger", j'obtien le message d'erreur du navigateur que j'ai cité dans mon message initial. Pour le terminal, j'essairai ultérieumrement et te tiendrai au courant. Mais je n'ai jamais utilisé le terminal auparavant …


PS : Je viens de faire le test du terminal et il m'indique :
ping: cannot resolve download.microsoft.com: Unknown host

Donc, comme tu l'as dit, ça veut dire que j'ai un problème de DNS. Alors je fais comment pour y remédier ?

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MessageSujet: Re: MàJ impossible   9/13/2008, 16:32

Partant du principe qu'il y avait un problème DNS, j'ai donc ouvert les préférences systèmes et regardé dans "réseau".
Puis ai sélectionné "ethernet intégré" dans "afficher".
J'ai ensuite cliqué sur "renouveler le bail DHCP et au cas ou, j'ai aussi configuré l'adresse IPV6.
Depuis, ça à l'air de marché. Merci à tous.

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MessageSujet: Re: MàJ impossible   9/13/2008, 16:46

GATTACA a écrit:
j'ai un problème de DNS. Alors je fais comment pour y remédier
Ben ça dépend de l'opérateur chez qui tu es. Pour info, par exemple, Free a signalé récemment un changement de DNS (les freenautes ont été avertis par mail) en indiquant que petit à petit il cesseraient de marcher (dans ce cas, d'ailleurs, une page s'affiche dans le navigateur invitant à changer de DNS).
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MessageSujet: Re: MàJ impossible   9/13/2008, 17:05

Et comment oon fait pour changer de DNS lorsqu'ils inviteront à le faire ?
Pour info, je n'ai pas reçut cet avertissement de free...

PS : Ben en fait, ça ne marche pas plus qu'avant...

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MessageSujet: Re: MàJ impossible   9/13/2008, 18:00

Si tu es chez Free avec une Freebox et que tu es en DHCP, normalement, tu n'as rien à faire.
Néanmoins, tu peux forcer les DNS dans ta config DHCP en indiquant les deux adresses suivantes :
    212.27.40.240
    212.27.40.241

Tu peux aussi utiliser d'autres DNS non Free. Par exemple, j'utilise ceux d'OpenDNS :
    208.67.222.222
    208.67.220.220

Ils permettent en plus de mettre en place un contrôle parental ainsi que des raccourcis. Bien pratique.
J'ai deux config : une avec les DNS de Free et une avec ceux d'OpenDNS. Quand je suppute un soucis de DNS, facile de passer l'un à l'autre.
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MessageSujet: Re: MàJ impossible   9/13/2008, 19:04

1000 mercis m(_ _)m . Je viens de créer une config' Open DNS, comme toi, et tout semble fonctionner normalement.

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