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 MacBook en plastique fendu, pris en charge.

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MessageSujet: MacBook en plastique fendu, pris en charge.   4/24/2009, 11:28

J'ai remarqué il y a deux ou trois jours deux petites craquelures sur le capot de mon MacBook blanc. Exactement à l'endroit ou reposent les deux petits ergots de l'écran quand celui-ci est fermé, de chaque côté du trackpad. Ma garantie ayant expirée il y a deux mois ça m'a fait suer quand j'ai vu ça. Un rapide tour d'horizon des forums (via Google) m'a montrer que mon cas n'est pas rare.
J'ai donc appelé le service technique Apple, près à en découdre. Un type très sympa m'a expliqué que c'était un problème reconnu par Apple et qu'il allait donc être pris en charge gratuitement. Ouf !
Il n'a fait aucune difficulté et m'a juste demandé pour la forme si je l'avais fait tomber.
Il m'a donné un numéro de dossier et envoyer les adresses des centres de maintenance agréés les plus proches de chez moi (à Anvers). Ça va me coûter un petit trajet en train mais finalement je m'en tire bien. J'en profiterai pour aller revoir les Rubens de la cathédrale et aller boire une bière sur les quais, au soleil. Ça va aussi me coûter une semaine sans machine mais bon. Je reprendrai un bon vieux carnet et un crayon pour travailler, ça me fera pas de mal.

Voilà, je voulais juste partager ça, parce que ça peut intéresser les autres possesseurs de MacBooks blancs (ou noirs): ce problème de plastique qui craque est pris en charge gratuitement.

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MessageSujet: Re: MacBook en plastique fendu, pris en charge.   4/24/2009, 17:31

Ce qui est intéressant, c'est qu'on n'obtient que si on demande. Il faut donc au minimum oser...

Tu as bien fait !
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MessageSujet: Re: MacBook en plastique fendu, pris en charge.   4/24/2009, 18:07

"Demandez et vous recevrez" S.J.

Ah non, ça c'est J.C.

Je les confonds toujours.

W.

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Art. 11. La libre communication des pensées et des opinions est un des droits les plus précieux de l'Homme : tout Citoyen peut donc parler, écrire, imprimer librement, sauf à répondre de l'abus de cette liberté dans les cas déterminés par la Loi.
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MessageSujet: Re: MacBook en plastique fendu, pris en charge.   5/5/2009, 19:11

J'ai récuperé mon MacBook aujourd'hui.
Comme prévu, ça ne m'a rien couté (bon, 10€, pour deux aller-retour à Anvers).
Le type m'a dit que le capot de remplacement était plus solide et ne devrait plus craquer.

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MessageSujet: Re: MacBook en plastique fendu, pris en charge.   5/5/2009, 20:14

Good news!
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MessageSujet: Re: MacBook en plastique fendu, pris en charge.   

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