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 Connexion iTunes, App Store et iCloud impossible

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GATTACA
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MessageSujet: Connexion iTunes, App Store et iCloud impossible   4/15/2018, 21:44

Bonjour,
y en a-t-il parmi vous qui n'arrivent pas à se connecter à leur compte iTunes/iCloud depuis la dernière MàJ de mac os ?
Lorsque j'essaye de me connecter à l'iTunes store j'ai le message d'erreur suivant : "iTunes n'a pas pu se connecter à l'iTunes store. Assurez vous que votre connexion réseau est active et ré essayez".
Et lorsque je lance l'app store, je n'ai qu'une page blanche avec le logo app store et le message "impossible de se connecter à l'app store". Et aucun bouton de navigation en haut de la fenêtre app store.

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Le jour où la censure sera réelle, on ne pourra plus utiliser ce mot.
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MessageSujet: Re: Connexion iTunes, App Store et iCloud impossible   4/15/2018, 22:05

Je viens de faire un essai. Aucun problème, sur iTunes comme sur iCloud.

Salut, au fait. Un moment qu’on ne te voit plus. J’espère que tout va bien, en dehors de ce petit problème.

Content

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Art. 10. Nul ne doit être inquiété pour ses opinions, même religieuses, pourvu que leur manifestation ne trouble pas l'ordre public établi par la Loi.
Art. 11. La libre communication des pensées et des opinions est un des droits les plus précieux de l'Homme : tout Citoyen peut donc parler, écrire, imprimer librement, sauf à répondre de l'abus de cette liberté dans les cas déterminés par la Loi.
Art. 12. La garantie des droits de l'Homme et du Citoyen nécessite une force publique : cette force est donc instituée pour l'avantage de tous, et non pour l'utilité particulière de ceux auxquels elle est confiée.
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MessageSujet: Re: Connexion iTunes, App Store et iCloud impossible   4/16/2018, 00:39

Est-ce que tu es chez Free ? Car d'après ce que j'ai pu lire, pour les peu de forums qui évoque ce problème, il semblerait que ça touche les abonnés Free.
Sinon, oui, tout va très bien, merci. Je passe très occasionnellement, comme tu peux le constater, mais je passe quand même, même si je ne poste rien.

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MessageSujet: Re: Connexion iTunes, App Store et iCloud impossible   4/16/2018, 01:12

Ah! non, je ne suis pas chez Free.

Pas la première fois que j’entends parler de problèmes entre Free et les services Apple.

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MessageSujet: Re: Connexion iTunes, App Store et iCloud impossible   4/16/2018, 08:27

Si tu utilises les DNS de Free et que c’est là que se trouve le problème, tu peux ajouter d’autres DNS en secours dans la configuration de ton réseau. Si tu en ajoutes à la suite de ceux de Free et lorsqu’une requête n’aboutit pas, les suivants sont essayés. Si le problème est ailleurs, ça ne fera pas de mal de toute façon.

J’utilise des DNS qui m’ont toujours bien dépanné quand ceux d’Orange (qui est mon fournisseur d’accès) déraille. À vrai dire je n’utilise plus que ceux-là :

87.98.175.85, 5.135.183.146 sont des serveurs d’OVH
80.67.169.12, 80.67.169.40 serveurs de la FDN

Pour savoir qui est derrière ces serveurs, fais un whois dessus :
Par exemple https://www.whois.com/whois/80.67.169.12 te donne les infos sur 80.67.169.12 des adresses et tu vois qu’elle est celle d’un serveur de la FDN : https://www.fdn.fr/ et celle qui se termine en .40 pareil. En principe ce sont des serveurs sans filtrage.

Les deux autres sont celles de serveurs DNS d’OVH qui sont fiables.

Vérifie avant de me faire confiance sur ma simple bonne mine Trop content les DNS c’est un point très sensible sur la sécurité ! Imagine que je te refile l’adresse d’un serveur de phishing… Tu ne peux pas savoir si je ne suis pas malhonnête ou si je me suis moi-même fait fourguer des adresses bidons sur le premier site venu.

Tu peut déjà utiliser (ou ajouter à celle de Free) provisoirement une de ces adresses et voir si ça change quelque chose à ton problème.

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MessageSujet: Re: Connexion iTunes, App Store et iCloud impossible   4/16/2018, 11:50

Merci, j'essaierai ça, aussi.
Là je viens de basculer en IPV6. Le problème a disparu.
Le hic, c'est que j'étais revenu en IPV4 car en IPV6 se connecter à Netflix était quasiment impossible...

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MessageSujet: Re: Connexion iTunes, App Store et iCloud impossible   4/16/2018, 13:25

Il paraît que Netflix et Free ce n’est pas la joie question débits. Circonspect

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MessageSujet: Re: Connexion iTunes, App Store et iCloud impossible   4/16/2018, 17:13

Salut Gattaca, content d'avoir de tes nouvelles.

Je suis chez Free et jamais aucun problème de ce genre.
Les problèmes techniques Free, c'est essentiellement de la légende urbaine qui arrange bien ses concurrents. Ce qui est vrai, c'est la piètre qualité de leur support et, sans doute, les conditions de travail. Mais es autres opérateurs font-ils mieux ?
Après, on peut imaginer que Free ne respecte pas la neutralité du Net. Mais ce n'est plus un problème technique.

Donc, pour toi, c'était un problème d'IPv6. C'est bon à savoir
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MessageSujet: Re: Connexion iTunes, App Store et iCloud impossible   4/16/2018, 22:44

C'est en tous cas ce qu'Apple aurait répondu à quelqu'un qui avait le même problème. Sauf que lui était déjà en IPV6...
Par contre, le fait de repasser en IPV4 m'avait permis de booster mon débit lors de mes connexions à certains serveurs comme Netflix, Facebook, Twich... En IPV6, j'étais à 2 doigts de quitter Free, après les avoir contacter plusieurs fois sans autre résultat que de me voir envoyer un freeplug. Ce qui bien sur n'avait rien changé. J'avais commencé à imprimer le formulaire de retour de la box quand sur un forum, de nombreux clients qui avaient le même problème de débit on vu soudainement leur connexion devenir honnête après être repassé en IPV4. Ce que je me suis empressé de faire et j'ai constaté une différente flagrante.
Et là, curieusement, je vais sur ma console de gestion de la box, je repasse en IV6 et le problème que j'avais avec l'iTunes store et l'app store a disparu. Pour l'instant, je n'ai pas constaté de chute de débit, mais ça va être à surveiller avec le temps.
Par contre, j'ai quand même un peu de mal à croire que seul les clients free ont le même problème. Cependant, le fait est que pour l'instant seuls des clients free se sont plaint de ce problème.

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MessageSujet: Re: Connexion iTunes, App Store et iCloud impossible   4/18/2018, 15:11


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MessageSujet: Re: Connexion iTunes, App Store et iCloud impossible   4/18/2018, 22:12

Donc en fait, c'est un peu au petit bonheur la chance. D'un client à l'autre, ça change. Pour ma part, repasser en IPV6 a résolu le problème sans faire ré apparaitre de problèmes de débit. Pourvu que ça dure...

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